Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) в Україні – це установи, що забезпечують громадянам і бізнесу доступ до різноманітних адміністративних послуг у зручних умовах. Створені на підставі Закону України “Про адміністративні послуги” в 2013 році, ЦНАПи виконують роль єдиного вікна для отримання документів та довідок, реєстрації місця проживання, оформлення паспортів та інших важливих процедур. Вони розташовуються у містах і громадах, можуть мати територіальні підрозділи, мобільні офіси, віддалені робочі місця для покращення доступності до послуг. У 2021 році Міністерство цифрової трансформації України розпочало модернізацію ЦНАПів, створюючи центри нового формату – “Центри Дії”, де також надають консультації з онлайн-послуг, бізнесу, комунальних послуг, та правової допомоги. За офіційними даними станом на січень 2019 року, в Україні працюють 778 центрів, зокрема 325 утворені органами місцевого самоврядування та 453 – місцевими державними адміністраціями.

Розгалужена мережа ЦНАПів відіграє важливу роль у підвищенні якості державних послуг, сприяє прозорості та підзвітності влади, створює робочі місця навіть у невеликих населених пунктах. Завдяки реформі децентралізації громади отримали ширші повноваження і ресурси, що дозволяє розширювати перелік послуг, які надаються на місцях. Окрім стандартних адміністративних послуг, ЦНАПи пропонують вирішення питань з нерухомістю, землеустроєм, екологічними дозволами, матеріальною допомогою та іншими сферами. Відповідно до чинного законодавства, цей перелік постійно оновлюється і розширюється. Більшість центрів мають вебплатформи, що дозволяють громадянам подавати запити та відстежувати статус їхнього розгляду онлайн.

ЦНАПи в Україні також активно залучають інновації. У 2023 році в межах співпраці з Південною Кореєю розпочато проект зі встановлення сонячних електростанцій на будівлях ЦНАПів у трьох областях України. Проект вартістю 18 мільйонів доларів буде реалізовано протягом 2024-2026 років. Такі ініціативи підкреслюють важливість екологічної складової в роботі центрів та забезпечують економію ресурсів. Загалом, ЦНАПи продовжують відігравати важливу роль у реформуванні державних послуг, підвищуючи їхню доступність, якість та ефективність. Дізнатися більше про ЦНАПи можна на сайті financenews.com.ua.