З 1 листопада 2025 року військовозобов'язані українці зможуть подавати заяви на відстрочку від мобілізації через Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) та платформу "Резерв+".
Про це повідомила заступниця Міністра цифрової трансформації Валерія Коваль.
Зміни, передбачені постановою №560, мають спростити бюрократичні процедури, підвищити прозорість процесу та мінімізувати корупційні ризики. Новий підхід інтегрує ЦНАПи в електронну систему, що дозволяє подавати документи на оформлення відстрочок у цифровому форматі та відстежувати їхній статус.
Як відбувається процес
Після подачі заяви через ЦНАП документи автоматично передаватимуться в електронному вигляді до територіального центру комплектування (ТЦК). Далі вони потрапляють до комісії, яка ухвалює рішення. Після цього ТЦК фіксує дані про надану відстрочку в системах "Оберіг" і застосунок "Резерв+". Для громадян, яким потрібне паперове підтвердження, зберігається можливість отримання довідки.
На етапі запуску 1 листопада подати заяву можна буде лише в тих ЦНАПах, які працюють у суботу. Громадянам радять завчасно перевірити графік роботи своїх центрів. У Мінцифри зазначають, що технічна підготовка та навчання адміністраторів уже тривають. Новий механізм має забезпечити швидше ухвалення рішень і простішу взаємодію громадян із державними структурами.