Український ринок азартних ігор за останні роки помітно змінився. Поряд із легальними операторами досі існують нелегальні сайти, які заманюють користувачів швидкою реєстрацією, анонімністю та відсутністю обмежень. Однак більшість українських гравців усе ж обирають майданчики, які працюють за ліцензією.
Про це свідчать результати дослідження, оприлюдненого державним агентством PlayCity у серпні 2026 року. Згідно з ним, 86% опитаних користувачів онлайн-казино віддають перевагу легальним операторам. Ще один показовий результат — 78% гравців заявили, що не планують переходити на нелегальні платформи.
Опитування проводив соціологічний центр SOCIOINFORM з 19 травня до 26 червня 2026 року. У ньому взяли участь 2676 респондентів, а максимальна статистична похибка становить ±1,9%.
Чому гравці обирають легальні казино
Для тих, хто полюбляє казино-ігри, різниця між легальним і нелегальним сайтом проявляється не лише в наявності ліцензії. Йдеться насамперед про те, що відбувається з грошима та персональними даними людини і до кого вона може звернутися, якщо виникне проблема.
Саме захищеність виявилася головною причиною, через яку опитані віддають перевагу легальному ринку. 51% респондентів серед його переваг назвали державний захист.
Ще для 44% важливими є менший ризик шахрайства, чесність гри та гарантії виплати виграшу. 32% звертають увагу на безпечність платежів і захист банківської інформації.
Тобто для значної частини гравців на перше місце виходить не кількість бонусів чи асортимент ігор, а довіра до самого майданчика. Коли людина поповнює рахунок власними коштами та передає оператору персональні дані, питання легальності перестає бути формальністю.
Це особливо актуально для тих, хто регулярно користується онлайн-казино. Перевіряючи [назва/анкор для посилання], варто дивитися не тільки на ігрову пропозицію, а й на те, хто є оператором майданчика та чи має він право працювати в Україні.
Нелегальні казино все одно знаходять свою аудиторію
Попри значну перевагу легальних операторів, нелегальний сегмент нікуди не зник. 20% учасників дослідження розповіли, що особисто знають людей, які грають на нелегальних сайтах.
Причини такого вибору досить прагматичні. Найчастіше користувачів приваблює можливість швидко зареєструватися без перевірки особи — цей варіант назвали 33% опитаних. Для 17% перевагою є анонімність, а для 16% — відсутність певних обмежень та лімітів.
На перший погляд такі умови можуть здаватися зручними. Не потрібно витрачати час на ідентифікацію, можна швидше створити акаунт і почати гру. Проблема виникає тоді, коли користувачеві потрібно вивести гроші або вирішити суперечку з оператором.
Якщо майданчик працює поза українським правовим полем, можливості захистити свої права суттєво звужуються. Саме тому проста реєстрація не обов'язково означає кращі умови для самого гравця.
Як зрозуміти, що онлайн-казино може бути нелегальним
Звичайному користувачеві не завжди просто визначити статус сайту за його зовнішнім виглядом. Нелегальний майданчик може мати сучасний дизайн, мобільну версію, службу підтримки та активно рекламуватися в інтернеті.
PlayCity радить звертати увагу одразу на кілька ознак. Зокрема, підозру має викликати ситуація, коли сайт посилається лише на ліцензію іншої юрисдикції, наприклад Кюрасао чи Анжуана. Для роботи на українському легальному ринку цього недостатньо.
Ще одна ознака — використання домену не в зоні .ua. Насторожити має й можливість поповнювати рахунок криптовалютою або переказувати гроші безпосередньо на особисту банківську картку.
Окремо регулятор звертає увагу на ідентифікацію користувача. Якщо сайт дозволяє зробити ставку без перевірки особи, це також може свідчити про його нелегальну роботу.
Найпростіший спосіб перевірки — не покладатися лише на інформацію, яку казино написало про себе. Дані про ліцензію можна звірити з офіційною інформацією регулятора.
Гравці хочуть контролювати власну гру, але це виходить не завжди
Дослідження показало ще одну цікаву деталь. 59% респондентів вважають власну гру контрольованою та сприймають її як спосіб провести вільний час.
Проте 35% визнали, що іноді гра все ж виходить з-під контролю, а 6% стикаються з цим часто.
Є й конкретніші показники. 24% опитаних хоча б раз намагалися відігратися після програшу, а 23% траплялося витрачати на гру більше грошей, ніж вони планували спочатку.
Для 9% респондентів наслідки були значно серйознішими: азартні ігри ставали причиною фінансових, сімейних або інших життєвих проблем.
Ці цифри важливі ще й тому, що показують межу між грою як розвагою та ситуацією, коли азарт починає впливати на повсякденне життя.
Про інструменти відповідальної гри знають не всі
Більшість опитаних — 64% — принаймні чули про інструменти відповідальної гри. Найвідомішими є самоконтроль та самообмеження: про них знають 66% респондентів.
Можливість встановлювати обмеження на витрати та час гри знайома 40% опитаних.
А далі рівень обізнаності різко падає. Лише 13% знають про можливість переглядати статистику власної гри, а про Реєстр осіб, яким обмежено доступ до азартних ігор, чули тільки 10% респондентів.
Ще менше — 5% — знають, куди можна звернутися по допомогу у випадку ігрової залежності.
Водночас сам механізм самообмеження в Україні почали використовувати значно активніше. За даними PlayCity, лише за перші чотири місяці 2026 року до відповідного реєстру внесли понад 3000 людей. Для порівняння, з червня до грудня 2025 року таких було близько 300.
Станом на кінець квітня 2026 року в реєстрі перебували понад 16 тисяч людей.
Ліцензія стає одним із критеріїв довіри
Результати дослідження показують досить чітку тенденцію: українські користувачі онлайн-казино переважно розрізняють легальний та нелегальний ринки й бачать переваги роботи ліцензованих операторів.
При цьому нелегальні майданчики продовжують конкурувати за аудиторію, насамперед пропонуючи те, чого легальний ринок свідомо обмежує: анонімність, мінімальну перевірку користувача та меншу кількість лімітів.
Для гравця такий вибір фактично зводиться до компромісу між швидкістю й анонімністю з одного боку та більшим рівнем правового і фінансового захисту — з іншого.
Судячи з результатів опитування, більшість обирає другий варіант. 86% прихильників ліцензованих онлайн-казино — досить показовий результат для ринку, який лише кілька років тому значною мірою перебував у тіні.
Водночас цифри щодо проблемної гри показують іншу сторону питання. Легальність майданчика сама по собі не робить азартні ігри безризиковими. Ліміти витрат, контроль часу та можливість повністю обмежити собі доступ до гри залишаються не менш важливими, ніж перевірка ліцензії оператора.