Зміст
Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки, що спричинила тимчасові збої у роботі сервісів. Відновлення всіх систем тривало протягом минулої доби та досі триває. Фахівці компанії спільно з кібердепартаментом Служби безпеки України працюють над усуненням наслідків атаки.
Про це інформує пресслужба УЗ.
Попри спроби дестабілізувати роботу залізничної інфраструктури, рух поїздів залишається стабільним. Усі рейси курсують згідно з графіком, а операційні процеси переведено у резервний формат. В Укрзалізниці наголошують, що компанія продовжує працювати навіть в умовах фізичних атак на інфраструктуру та не піддається на кібератаки.
Реакція на атаку та заходи безпеки
Оскільки Укрзалізниця неодноразово ставала мішенню кібератак, у компанії впроваджено спеціальні протоколи резервування. Остання атака була складною, багаторівневою та ретельно спланованою, тому перед повним відновленням роботи фахівці УЗ разом із партнерами та кібердепартаментом СБУ тестують системи на можливі вразливості.
Як працюють сервіси зараз?
- Онлайн-продаж квитків тимчасово недоступний. Протягом дня продажі здійснюватимуться лише в офлайн-режимі.
- Квитки можна придбати у касах, які працюють із посиленим персоналом та за розширеним графіком.
- 24 та 25 березня у касах доступні міжнародні квитки (зазвичай продаються лише онлайн).
- Якщо не встигаєте купити квиток у касі, звертайтеся безпосередньо до поїзної бригади. Вас оформлять на місці (можливе обмеження вільних місць).
- Пасажирам, які планують поїздки після 25 березня, рекомендується утриматися від відвідування кас сьогодні, оскільки пріоритет надається рейсам із відправленням найближчої доби.
Повернення квитків
Усі пасажири, які бажають повернути квитки на поїзд із відправленням 24 березня, можуть зробити це онлайн. Для цього потрібно надіслати чітке фото або скан квитка на електронну адресу services.uz.gov.ua@gmail.com разом із контактним номером телефону. Заявки оброблятимуться протягом трьох днів після відновлення систем.
Укрзалізниця оперативно інформуватиме про відновлення онлайн-сервісів. Пасажирів просять слідкувати за офіційними повідомленнями компанії.
