У технологічній індустрії США набирає обертів нова хвиля психологічного напруження. Працівники Кремнієвої долини дедалі частіше звертаються до психотерапевтів, намагаючись адаптуватися до стрімкого розвитку штучного інтелекту, скорочень та радикальних змін на ринку праці. Про це пише Business Insider.
ШІ змінює не лише роботу, а й самих працівників
Проблеми з психологічним здоров'ям у технологічній галузі існували й раніше. Висока конкуренція, тривалий робочий день і постійний тиск залишалися характерними рисами індустрії протягом багатьох років.
Однак нинішня ситуація має особливість: співробітники безпосередньо спостерігають, як технології, над якими вони працюють, трансформують їхню власну професію. Зокрема, розвиток ШІ вже супроводжується скороченнями та побоюваннями щодо майбутнього окремих спеціальностей.
Один із психотерапевтів описав цей стан терміном "горе від співучасті" (complicity grief). Так називають переживання людей, які беруть участь у створенні технологій, але водночас бачать потенційно негативні наслідки їхнього поширення для інших працівників.
Швидкість розвитку ШІ посилює тривожність
Додатковим фактором стає темп, з яким розвиваються сучасні моделі штучного інтелекту. Нові релізи за короткий час змінюють уявлення фахівців про те, які завдання можуть виконувати алгоритми та наскільки швидко вони здатні замінювати або доповнювати людську працю.
Через це навіть успішні спеціалісти можуть відчувати невпевненість щодо власного майбутнього. Люди, які ще недавно були затребуваними на ринку, змушені постійно оцінювати, наскільки довго їхні навички залишатимуться конкурентними.
Психотерапевтка з району затоки Сан-Франциско Енні Райт зазначає, що труднощі можуть виникати й після досягнення значного професійного успіху. Зокрема, ейфорія після успішного IPO здатна швидко змінитися усвідомленням того, що кар'єрна гонитва могла маскувати інші особисті проблеми.
Компанії також не знають, як оцінювати роботу з ШІ
Проблема стосується не лише емоційного стану працівників. Технологічні компанії самі стикаються з необхідністю переглядати підходи до оцінювання продуктивності.
Одне з ключових питань — як визначати ефективність використання ШІ співробітником. Бізнес намагається відмовлятися від формальних показників на кшталт рейтингів використання ШІ та підходу, відомого як tokenmaxxing.
Натомість компанії шукають нові критерії, які дозволять зрозуміти, чи справді застосування ШІ підвищує якість і продуктивність роботи.
Поки що універсальної відповіді немає. Самі роботодавці ще формують розуміння того, як вимірювати внесок штучного інтелекту в робочий процес і як він змінює продуктивність людей.
Раніше повідомлялося, що кожен десятий українець вважає ШІ загрозою для своєї роботи.