З 12 травня 2025 року “Укрпошта” запровадила нову функцію, яка дозволяє оперативно повертати посилки, що залишилися неотриманими одержувачем. Відтепер відправник може ще під час оформлення обрати один із двох варіантів повернення: “Базовий” або “Пріоритетний“. Про запуск інноваційної послуги повідомила пресслужба поштового оператора.
Зауважується, що це оновлення стане корисним як для приватних осіб, так і для представників малого та середнього бізнесу, особливо в сегменті онлайн-продажів.
Скористатися новою функцією можна через особистий кабінет на офіційному сайті “Укрпошти”, у мобільному додатку або у будь-якому поштовому відділенні. Суть послуги полягає у можливості заздалегідь встановити умови зворотної доставки у разі, якщо посилку не буде вручено.
Два доступні тарифи:
- Базовий – стандартне повернення (застосовується автоматично, якщо не обрано інший варіант);
- Пріоритетний – забезпечує швидше повернення за рахунок першочергової обробки.
Клієнт самостійно вирішує, який формат повернення краще відповідає його потребам – чи то економія, чи то оперативність. Такий підхід дає змогу уникнути зайвих витрат і забезпечити ефективну логістику.
Генеральний директор “Укрпошти” Ігор Смілянський наголосив, що ця послуга особливо важлива для бізнесу, який прагне знизити витрати та покращити якість обслуговування клієнтів. За його словами, впровадження стало можливим завдяки модернізації технологічних процесів, зокрема автоматизації сортувальних центрів, завершеній у 2024 році.
