Український малий і середній бізнес продовжує демонструвати стійкість та адаптивність попри четвертий рік повномасштабної війни. Підприємці активно розвивають виробництво, виходять на нові ринки, залучають гранти та переходять у цифровий формат.
Про це свідчать результати щорічного дослідження Mastercard SME Index 2025.
Масштабування та експорт
Згідно з результатами опитування, 67% підприємців планують розширення своєї діяльності. Найпоширенішими напрямами масштабування стали відкриття нових торговельних точок (44%), використання цифрових каналів продажів (40%) і розширення асортименту товарів (35%).
Все більше бізнесів також виходять на міжнародні ринки — 38% підприємців вже експортують товари або послуги, що на 22 відсоткові пункти більше, ніж торік. Найпопулярнішими країнами для експорту стали Австрія, Болгарія, Польща та США. Ще 24% опитаних планують розпочати експорт найближчим часом.
Крім того, 41% підприємців брали участь у грантових програмах, що свідчить про зростання інтересу до зовнішньої фінансової підтримки.
Безготівкові платежі стали нормою
Безготівкові розрахунки остаточно закріпилися як стандарт для українського бізнесу. 93% підприємців уже приймають безготівкову оплату, і майже чверть з них почали це робити саме під час війни.
Найпопулярніші способи прийому платежів — оплата за реквізитами (45%), використання смартфона як POS-термінала (35%) та онлайн-оплати (34%). При цьому 72% бізнесів отримують більшу частину доходу саме з безготівкових продажів.
"Українські підприємці доводять, що навіть у найважчих умовах здатні не лише втримати бізнес, а й розвивати його. Безготівкові інструменти стали для них не просто сервісом, а драйвером доходу", — зазначила Інга Андреєва, генеральна директорка Mastercard в Україні та Молдові.
Цифровізація та штучний інтелект
Українські МСБ активно впроваджують цифрові технології: 85% підприємців використовують онлайн-інструменти для просування та продажів, а 42% уже застосовують штучний інтелект у роботі — удвічі більше, ніж торік.
AI найчастіше використовують для комунікації з клієнтами, перекладу текстів, розробки маркетингових стратегій і створення контенту.
Mastercard наголошує, що продовжить підтримувати український бізнес — через партнерства з Мінцифри, розвиток Дія.Бізнес, програму "Національний кешбек" і сервіс Mastercard Easy Savings, який надає підприємцям доступ до знижок та спеціальних пропозицій.
Раніше стало відомо, що Мінцифра і Mastercard будуть обмінюватися досвідом розвитку FinTech-сфери.