Китайський маркетплейс AliExpress відправляє товари у понад 200 країн і регіонів, в тому числі і в Україну. Доставку здійснюють місцеві поштові оператори переважно безкоштовно. Видання FinanceNews розповідає, як відстежити посилку з AliExpress та які сервіси для цього можна використати.
Як дізнатися, де знаходиться посилка з AliExpress
Після оформлення замовлення на AliExpress продавець передає товар поштовій службі, і система присвоює посилці трек-номер. Цей унікальний код дозволяє покупцеві відслідковувати рух посилки на всіх етапах доставки. Відстеження посилки АліЕкспрес за трек-номером просто виконати, достатньо знайти його в особистому кабінеті:
- Увійдіть у свій акаунт.
- Перейдіть у розділ "Мої замовлення".
- Натисніть на конкретне замовлення, щоб побачити інформацію про доставку.
- Скопіюйте трек-номер і скористайтеся сервісом відстеження.
Стандартне відстеження на сайті AliExpress може оновлюватись із затримкою, тому часто зручніше використовувати сторонні сервіси.
Скільки йде посилка з "Аліекспрес"
- AliExpress Standard Shipping – найнадійніший варіант, зазвичай 15–25 днів.
- Cainiao Super Economy – найдешевше, але довше: 30–60 днів.
- DHL / FedEx / UPS – 5–10 днів, але ціна від 30–50 $ за доставку.
- Meest / Nova Poshta Global – 10–20 днів, при оплаті додаткового сервісу продавцем. Якщо очікуєте доставку саме з Китаю, варто знати, що "Нова пошта" відстежити посилку з "АліЕкспрес" дозволяє вже на етапі міжнародного транзиту.
Враховуйте: у періоди розпродажів (11.11, Black Friday) строки можуть подовжуватись.
Що означають статуси посилки
| Статус | Що це означає |
| Shipment accepted | Продавець передав товар пошті Китаю |
| Departure from outward | Відправлення покинуло країну відправлення |
| Arrived at destination | Прибуло в Україну, проходить митницю |
| Handed over to local courier | Укрпошта/Нова Пошта отримала посилку |
| Delivered | Замовлення доставлено |
| Delivery failed | Перевірте правильність адреси або зверніться до місцевої служби доставки. |
Де знайти трек-номер і як він працює
Трек-номер (Tracking Number) – це код з букв і цифр він прив'язується до замовлення і дозволяє простежити шлях посилки: від виходу зі складу до моменту вручення.
Важливо: не всі трек-номери мають повноцінне відстеження. Якщо доставку вибрали економну (Cainiao Super Economy, Yanwen Economic Air Mail тощо), то відслідковування припиняється після вильоту з Китаю. Зберігайте трек-номер окремо (наприклад, у нотатках) і звіряйте його з інформацією у кількох сервісах.
Як відстежити посилку з АліЕкспрес після її прибуття в Україну
Після перетину кордону міжнародний трек-номер іноді замінюється на локальний, який використовується українською службою доставки ("Укрпошта", "Нова Пошта", Meest). Він з'являється в системі автоматично або надсилається SMS-повідомленням.
Щоб не заплутатися, перевіряйте застосунок AliExpress на наявність другого номера. Після цього копіюйте новий трек і відстежуйте його в системі української служби.
Що робити, якщо трек-номер не працює
- Почекайте 2–5 днів після відправлення – іноді дані з'являються із затримкою.
- Зв'яжіться з продавцем, якщо минуло понад 10 днів – попросіть підтвердити відправку.
- Виконайте трекінг посилок з "АліЕкспрес" на кількох сервісах – іноді один не бачить, а інший відображає все.
- Якщо продавець надав фейковий трек – відкрийте спір на AliExpress.
Як зрозуміти, на яку пошту прийде посилка з AliExpress
Найчастіше китайські посилки в Україні доставляє "Укрпошта". Якщо доставка виконується через комерційних партнерів (Meest, Nova Poshta Global), шукайте на сайтах:
- Meest Express.
- Nova Poshta.
- Justin.
Після отримання статусу "Arrived at destination country" відстежити посилку з "АліЕкспрес" можна вже в українських сервісах.
Як перевірити, хто доставляє вашу посилку в Україні? Дізнатися службу доставки можна за назвою перевізника (Carrier) у деталях замовлення. Наприклад:
- Yanwen, SunYou, China Post → зазвичай доставляє "Укрпошта".
- Cainiao Super Economy → також часто передається "Укрпошті".
- SF Express, Flyt Express → можуть передати "Новій пошті" або Meest.
Як відслідкувати посилку "Нова пошта" з AliExpress
Деякі продавці AliExpress співпрацюють з логістичними компаніями, які доставляють товари в Україну через приватних перевізників, включно з "Новою поштою". Якщо посилка надійшла в Україну і продавець зазначив, що її передали "Новій пошті", можна скористатися сайтом або мобільним додатком:
- Перейдіть на сайт поштового оператора або відкрийте застосунок.
- Введіть трек-номер у відповідному полі.
- Отримайте інформацію про переміщення посилки по Україні та прогноз дати доставки.
Якщо трек-номер складається з 14 цифр і не починається на LP або R, є висока ймовірність, що доставка відбувається саме через "НП".
Як відстежити посилку на "Укрпошті" з AliExpress
Найбільш поширений варіант доставки з AliExpress в Україну – через "Укрпошту". Після проходження митного контролю, товар передається українському оператору зв'язку, і далі його можна відстежити так:
- Перейдіть на офіційний сайт.
- У полі для трекінгу введіть трек-номер.
- Натисніть "Шукати" – так можна побачити поточний статус посилки, її місцезнаходження та дату прибуття у відділення.
Іноді інформація з'являється з кількаденною затримкою, особливо під час пікових навантажень (свята, розпродажі).
Як підключити автоматичне сповіщення про зміну статусу посилки
Щоб не було необхідності вручну відстежити посилку "АліЕкспрес", налаштуйте сповіщення:
- 17Track: зареєструйтесь → додайте трек-номер → увімкніть email або push-сповіщення.
- "Укрпошта": встановіть застосунок → додайте посилку вручну або за SMS.
- AliExpress: увімкніть повідомлення в налаштуваннях облікового запису.
Як відстежити посилку з AliExpress: найкращі сервіси
Окрім AliExpress, існує багато сервісів, які дозволяють точно і швидко дізнатись, де перебуває посилка.
Ось найзручніші з них:
- 17Track (17track.net) — підтримує понад 700 служб доставки, автоматично визначає службу за трек-номером. Показує етапи пересилання з Китаю до України.
- Track24.net — один із найзручніших сервісів з українським інтерфейсом. Дає змогу створити обліковий запис та моніторити кілька посилок одночасно.
- AliExpress Tracking — офіційна система на самому маркетплейсі, проте інформація може оновлюватися повільно.
- "Укрпошта" — відстежити посилку з АліЕкспрес за її допомогою просто, коли посилка вже в Україні.
- Nova Poshta Global — для товарів, які прибувають через міжнародний підрозділ Нової пошти.
Рекомендація: зберігайте трек-номер одразу після оформлення замовлення і перевіряйте його у кількох сервісах одночасно. Це зменшить ризик втрати посилки або затримки інформації.
| Сервіс | Що відстежує | Плюси | Мінуси | Коли використовувати |
| AliExpress | Внутрішня логістика AliExpress | Прямий доступ до замовлень, не потребує копіювання трек-номера | Дані оновлюються із запізненням, обмежена інформація | На етапі обробки замовлення або якщо ви ще не маєте трек-коду |
| 17Track.net | 900+ поштових служб світу, включно з Укрпоштою та Новою Поштою | Автоматичне визначення перевізника, швидке оновлення треків | Іноді не знаходить дешеві пакети без повного треку | Універсальний варіант для будь-яких посилок з-за кордону |
| Ukrposhta.ua | Посилки, що надійшли до України | Найточніша інформація по доставці в Україні, push-сповіщення | Не відображає міжнародний етап доставки | Після прибуття посилки в Україну |
| NovaPoshta.ua | Відправлення через Нову Пошту | Зручно, швидке оновлення, SMS/доставка в app | Не підходить для трек-номерів, не зареєстрованих у їхній системі | Якщо продавець надіслав через НП (Meest, Yanwen тощо) |
| Track24.net | Міжнародні посилки, китайські сервіси | Добре визначає треки China Post, Yanwen, SunYou | Більше реклами, не завжди оперативне оновлення | Якщо не працює 17Track або потрібна альтернатива |
| ParcelApp, Posylka.net | Масове відстеження з мобільного | Push-сповіщення, історія замовлень, збереження акаунтів | Потрібна реєстрація або завантаження додатку | Якщо часто замовляєте з AliExpress |
Для тих, хто часто купує у Китаї онлайн, відстежити посилку з "АліЕкспрес" в Україні зручніше, якщо користуватися додатками, які:
- Підтягують замовлення автоматично з акаунту AliExpress.
- Повідомляють про зміну статусу.
- Відстежують у реальному часі, з push-сповіщеннями.
Часті проблеми з відстеженням
| Проблема | Причина | Рішення |
| Статус не оновлюється | Пошта ще не прийняла посилку | Зачекайте 3–5 днів або зв'яжіться з продавцем |
| Трек не працює | Неправильний номер або його ще не активовано | Перевірте номер і спробуйте пізніше |
| Посилка "застрягла" на митниці | Очікує перевірки | Слідкуйте за оновленням або зв'яжіться з Укрпоштою |
| Вказано "доставлено", але ви нічого не отримали | Посилку залишили у відділенні | Перевірте SMS або зверніться до місцевої пошти |