Державна податкова служба України забезпечила повну доступність консультацій та сервісів у Центрах обслуговування платників (ЦОП) для громадян з порушеннями слуху.
Про це йдеться у повідомленні ДПС.
У всіх ЦОП країни впроваджено сервіс перекладу на жестову мову в реальному часі, що дозволяє людям із порушеннями слуху отримувати податкові консультації та оформлювати адміністративні послуги на рівних умовах із іншими відвідувачами. Крім цього:
- застосовані тактильні та візуальні елементи доступності;
- персонал пройшов навчання з питань інклюзивної комунікації та безбар'єрного обслуговування.
Широкий спектр доступних послуг
Особи з порушеннями слуху мають доступ до всіх функцій ЦОП, включно з:
- наданням адміністративних послуг та консультацій;
- електронними довірчими сервісами;
- поданням податкової звітності та іншої кореспонденції;
- поданням звернень та запитів на отримання публічної інформації.
Таким чином, всі послуги – від консультацій до отримання документів – надаються без обмежень для будь-якого платника податків. ЦОП облаштовані для ефективного та комфортного обслуговування:
- система електронної черги;
- спеціально облаштовані зони очікування;
- можливість попереднього запису;
- зрозуміла навігація для швидкого орієнтування всіх відвідувачів.