"Укрзалізниця" спільно з Міністерством розвитку громад і територій підготували проєкт змін до правил купівлі та повернення залізничних квитків. Ініціатива з'явилася в умовах повномасштабної війни, коли залізнична інфраструктура та рухомий склад регулярно зазнають обстрілів, а компанія змушена нести додаткові витрати на безпеку, відновлення та захист пасажирів. Про це повідомляє пресслужба УЗ.
Динамічні ціни для преміумсегмента
Однією з ключових новацій стане запровадження динамічного ціноутворення у преміумсегменті. Вартість квитків у вагонах СВ (люкс) та 1 класі поїздів "Інтерсіті" у внутрішньому сполученні залежатиме від сезону, дня тижня, дати придбання та заповненості поїзда.
Так, квиток, придбаний заздалегідь на непікову дату, коштуватиме дешевше, ніж поїздка в період підвищеного попиту, коли до відправлення залишається мінімум часу і у вагоні доступні лише поодинокі місця.
При цьому вартість проїзду у плацкартних та купейних вагонах, а також у 2 класі "Інтерсіті" на внутрішніх маршрутах залишиться без змін.
Окремо передбачена індексація тарифів у вагонах СВ міжнародних поїздів — ціни в цьому сегменті планують підвищити приблизно на 20%. Для інших категорій вагонів міжнародного сполучення тарифи не змінюватимуться.
Нові умови повернення квитків
Також пропонується оновити правила повернення коштів за квитки. За даними компанії, близько 70% відмов від поїздок відбуваються за чотири дні до відправлення. У таких випадках значна частина квитків не встигає знову потрапити в продаж, через що поїзди нерідко вирушають напівпорожніми.
Щоб вирішити проблему, планують запровадити гнучку шкалу повернення коштів, залежну від часу здачі квитка:
- за 15–20 діб до поїздки — повернення 100% вартості;
- за 10–14 діб — 90%;
- за 5–9 діб — 75%;
- за 1–4 доби — 50%;
- менш ніж за 24 години до відправлення — у середньому близько 30%, як і нині.
Ці правила поширюватимуться на всі категорії квитків, а не лише на преміумсегмент. Водночас їх можуть не застосовувати до військовослужбовців і соціально вразливих груп пасажирів, зокрема людей з інвалідністю. Також нові умови не стосуватимуться поїздів, що курсують до прифронтових територій.
У "Укрзалізниці" зазначають, що запропоновані зміни мають допомогти рівномірніше розподіляти пасажиропотік між датами, зменшити кількість невикористаних квитків і зробити ціни більш гнучкими відповідно до попиту.
Раніше повідомлялося, що "Укрзалізниця" спільно з сервісами таксі Uklon та Bolt запровадила нову ініціативу для підтримки пасажирів, які прибувають до великих міст у нічний час.