В Україні запрацював мобільний застосунок 1545, який дозволяє громадянам швидко реєструвати звернення до органів державної влади.
Як повідомили в Урядовому контактному центрі, сервіс створили у відповідь на значне зростання кількості звернень на урядову "гарячу лінію" 1545, особливо в умовах воєнного стану.
Навіщо створили застосунок
Раніше громадяни могли звертатися до органів влади через телефонну лінію, вебсайт Центру, Урядовий портал або сайт Офіційного інтернет-представництва Президента України. Втім, через навантаження на ці канали виникла потреба у додатковому цифровому рішенні.
Новий застосунок має розширити доступ до державних сервісів, спростити подання звернень і частково розвантажити органи виконавчої влади.
Які можливості доступні
Після реєстрації або входу до особистого кабінету користувачі можуть створювати нові звернення, переглядати вже подані заявки та відстежувати їх статус у режимі онлайн.
Також у застосунку передбачено можливість отримати консультацію від фахівців, які допомагають знайти відповіді на актуальні питання громадян.
Застосунок 1545 вже доступний для завантаження в App Store та Google Play.
Очікується, що запуск цього сервісу підвищить доступність комунікації з державними органами та зробить процес подання звернень більш зручним і швидким.