Із 2 травня в Україні починають діяти оновлені правила повернення залізничних квитків. Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій уже пройшов громадське обговорення та набирає чинності.
Про це інформує пресслужба Укрзалізниці.
Нововведення стосуються лише внутрішніх рейсів і передбачають зміну підходу до відшкодування вартості проїзних документів.
Прогресивна шкала замість фіксованих умов
Головна зміна — запровадження прогресивної шкали повернення коштів. Відтепер сума компенсації залежатиме від того, скільки часу залишилося до відправлення поїзда. Якщо квиток повертають за 15–20 днів — пасажир отримує повну суму. У разі повернення за кілька днів до поїздки відшкодування поступово зменшується: до 50% за 1–4 дні та лише часткова компенсація менш ніж за добу.
Окремо враховується і реальний період відкриття продажу квитків. Якщо продаж стартував менш ніж за 14 днів до рейсу, система автоматично адаптується: повне повернення можливе в межах доступного періоду, а обмеження застосовуються лише ближче до дати відправлення.
Винятки для військових і боротьба з перекупами
Для військовослужбовців, які купують квитки через сервіс Армія+, умови залишаються незмінними, вони зможуть повернути 100% вартості до моменту відправлення поїзда. Повернення відбуватиметься онлайнчерез застосунок.
Уряд очікує, що нова модель стимулюватиме пасажирів швидше повертати квитки у разі зміни планів. Це дозволить раніше повертати місця у продаж і зменшить можливості для спекуляцій. Також у компанії розраховують на додаткові доходи, що важливо в умовах зростання витрат на відновлення інфраструктури.
Раніше стало відомо, що Укрзалізниця оновлює оснащення поїздів для екстрених ситуацій.