Із червня 2025 року "ПриватБанк" змінює формат комунікації з роздрібними клієнтами: усі офіційні дзвінки здійснюватимуться виключно з короткого номера 3700.
Про це повідомила пресслужба банку, наголосивши, що нововведення стосується абонентів мобільних операторів Київстар, Vodafone та Lifecell на території України.
Як пояснив член правління банку Дмитро Мусієнко, уніфікація телефонного каналу має на меті підвищити рівень безпеки клієнтів та зменшити ризики телефонного шахрайства.
"Ми прагнемо, щоб наші клієнти могли чітко розпізнати дзвінок саме від представника "ПриватБанку" та не стали жертвою шахраїв", — наголосив він.
Як перевірити справжність дзвінків
У банку зазначають, що хоча 3700 стане головним сервісним номером, у виняткових випадках дзвінки можуть надходити й з інших номерів. Перевірити справжність таких дзвінків можна у мобільному застосунку "Приват24". Для цього потрібно відкрити меню → "Комунікації" → "Дзвінки" та перевірити, чи є конкретний номер у списку офіційних контактів.
Окремо в банку наголошують: справжні працівники банку ніколи не телефонують через месенджери, як-от Telegram чи Viber. Якщо користувач отримує подібні звернення — це майже гарантовано спроба шахрайства.
Для бізнес-клієнтів все залишається без змін
Для корпоративних клієнтів формат комунікації залишається незмінним. Представники банку, зокрема персональні менеджери, як і раніше, контактуватимуть зі своїми клієнтами безпосередньо, використовуючи звичні канали зв'язку.
Новий стандарт покликаний зробити взаємодію з банком безпечнішою, прозорішою та зручнішою для мільйонів українців.
Як раніше стало відомо, ПриватБанк запускає ШІ-сервіс для бізнесу.