"Укрзалізниця" заблокувала 271 обліковий запис, власники яких масово скуповували квитки або навмисно маніпулювали роботою офіційного застосунку. За словами прес-служби компанії, такі дії спрямовані на розвантаження онлайн-системи та зменшення дефіциту квитків.
Як з'ясувалося, деякі користувачі створювали численні пов'язані акаунти та купували невелику кількість квитків з кожного, щоб уникнути блокування. Інші утримували квитки без переходу до оплати – ймовірно, в очікуванні перепродажу, або купували значну кількість місць на різні прізвища. Подібні схеми фіксує антифрод-система УЗ.
Щоб протидіяти спекулянтам, компанія впровадила додаткові заходи: складні CAPTCHA, посилену ідентифікацію користувачів та систему моніторингу підозрілих дій. Під блокування потрапляють акаунти з надмірною кількістю бронювань без оплати, хаотичними або надто частими пошуками квитків, а також ті, що пов'язані з однією банківською карткою чи адресою електронної пошти.
З 1 серпня 2025 року для боротьби з дефіцитом квитків "Укрзалізниця" тестує верифікацію пасажирів через "Дія.Підпис" на трьох популярних напрямках: Київ – Ужгород, Львів – Одеса та Київ – Чоп.