Укрексімбанк почав стягувати щомісячну комісію у розмірі 500 гривень за обслуговування валютних карток, які були відкриті для отримання виплат по депозитах. Про це у Facebook повідомила членкиня наглядової ради банку Вікторія Страхова.
За її словами, рішення про комісію пов'язане з вимогами резервування, однак спосіб, у який банк доніс цю інформацію до клієнтів, вона назвала далеким від клієнтоорієнтованого.
"Як член Наглядової ради я не торкаюсь питань операційного управління Банку, але вважаю, якщо Банк припускається помилки, навіть комунікаційної – це і моя відповідальність і я повинна зробити все залежне, щоб зменшити втрати", – написала Страхова.
Вона зазначила, що повідомлення про нову комісію з'явилося ще 28 серпня в застосунку банку, але навіть вона сама не звернула на нього уваги.
За словами Страхової, дистанційно закрити валютний рахунок наразі неможливо, а 500 гривень на місяць – відчутна сума для клієнтів із сектору безпеки та оборони, які не можуть відвідати відділення банку.
Вона також порадила клієнтам, у яких уже завершився депозит, закрити валютні карткові рахунки, якщо ті були відкриті виключно для отримання депозитних виплат.
Раніше повідомлялося, що найприбутковішим банком залишається ПриватБанк – його чистий прибуток склав 16,89 млрд грн. На другому місці – Ощадбанк із показником 4,78 млрд грн, а замикає трійку також державний Укрексімбанк – 2,47 млрд грн.