Міністерство цифрової трансформації України працює над тим, щоб голосовий штучний інтелект став частиною державних електронних сервісів. Для цього підписано партнерство з ElevenLabs – компанією, яка спеціалізується на високоточному синтезі мови та передачі інтонацій.
Перший віцепрем'єр-міністр Михайло Федоров підкреслив, що держава повинна бути максимально доступною для громадян. А спілкування з державними сервісами має бути таким же простим, як розмова у звичайному чаті.
Впровадження голосового ШІ дасть змогу українцям отримувати консультації, інформацію та послуги буквально в форматі голосових команд у чаті, без необхідності ручного введення тексту. ElevenLabs забезпечить технічну базу, що дозволяє відтворювати максимально природний голос, передавати емоційні відтінки та інтонаційні нюанси. Це важливо не лише для зручності користувача, а й для довіри та відчуття "живої" взаємодії з сервісом. До того ж підтримка багатьох мов відкриває можливості для використання таких інструментів і за межами українського ринку.
Результати такої співпраці вже проявляються на практиці – створено цифровий голосовий "двійник" самого Михайла Федорова. Він використовується як прототип і демонстрація можливостей технології.
Очікується, що голосові рішення, розроблені у партнерстві з ElevenLabs, з'являться у додатках "Дія", "Дія.Освіта" та "Мрія"
Нагадаємо, за офіційними даними Міністерства цифрової трансформації, понад 52% звернень у застосунку "Дія" вже обробляються автоматично, без участі людини.