Повномасштабна війна фактично висвітила силу й ефективність застосунку "Дія", адже мільйони українців, вимушено опинившись за кордоном, зіткнулися з численними бюрократичними процедурами в інших країнах та оцінили переваги цифрових сервісів на батьківщині. Про це розповіла заступниця міністра цифрової трансформації та кураторка проєкту Валерія Коваль в інтерв'ю РБК-Україна.
За її словами, шлях "Дії" почався ще у 2019 році – тоді, коли ідея "держави в смартфоні" здавалася багатьом нездійсненною. Тепер же сервіс став частиною сучасної української культури.
Коваль наголосила, що справжній масштаб користі "Дії" українці відчули тоді, коли за кордоном стикнулися з процесами, які можуть тривати тижнями, а в українському цифровому сервісі виконуються за лічені кліки.
Вона нагадала, що на старті застосунок містив лише два документи – водійське посвідчення та техпаспорт. Нині ж аудиторія продукту охоплює до 23 мільйонів громадян, доступно майже дві сотні послуг, 33 документи та десятки сервісів, які раніше взагалі не були оцифровані.
Заступниця міністра підкреслила, що "Дія" виросла від простого мобільного додатка до повноцінної цифрової екосистеми, якою користується фактично кожен українець.
Чи зможе "Дія" охопити всі держпослуги
Посадовиця вважає, що згодом сервіс повністю замінить більшість офлайн-процесів, за якими громадяни нині все ще звертаються до адміністрацій та стоять у чергах. За її словами, це лише питання часу, адже команда працює над цим безперервно.
Вона підкреслила, що цифровізація – це не механічне перенесення паперових довідок в онлайн. Насамперед аналізується, чи потрібен документ взагалі, чи можна прибрати саму процедуру, що заважає її спростити.
Чи стане "Дія" обов'язковою
Коваль наголосила, що застосунок не є примусом – це інструмент для зручності. Вона переконана, що з роками кількість людей, які користуватимуться офлайн-послугами, природно зменшуватиметься, бо онлайн-рішення значно швидші й простіші.
На її думку, з часом суспільство вже й не згадає, що колись обходилося без "Дії".
"Це як свого часу їздили на конях, а потім пересіли на авто. Цей процес буде відбуватися органічно й природно. Ми не бачимо нікого сенсу насильно щось впроваджувати, когось зобов'язувати. Якщо продукт класний, то ним і так будуть користуватися", – підсумувала заступниця міністра.
Раніше повідомлялося, що цифрові сервіси для водіїв у застосунку "Дія" дають змогу державі та українцям щороку заощаджувати понад 4,5 мільярда гривень. Якщо всі користувачі повністю перейдуть на онлайн-послуги, економічний ефект може перевищити 10 мільярдів гривень.