Українці нерідко стикаються з ситуацією, коли в застосунку "Дія" не відображається свідоцтво про народження, зміну імені, шлюб або розірвання шлюбу. Такі актові записи необхідні для вирішення багатьох життєвих питань — від оформлення соціальних послуг і житлових ваучерів до укладення шлюбу онлайн безпосередньо в Дії.
Про це інформує пресслужба Мінцифри.
Як пояснюють у профільних службах, найпоширенішою причиною відсутності документа в застосунку є неповні або застарілі дані в реєстрі ДРАЦС. Зокрема, йдеться про відсутність у записі податкового номера особи або інформації про судове рішення щодо розірвання шлюбу. У таких випадках система не може автоматично підтягнути актовий запис у цифровий формат.
Чому документи можуть не відображатися
Фахівці зазначають, що більшість проблем виникає з актовими записами, оформленими багато років тому, коли електронні реєстри ще не працювали в повному обсязі. Частина інформації могла не бути оцифрованою або містити неточності, які й заважають коректному відображенню документів у Дії.
Як відновити відображення свідоцтва в Дії
Щоб актові записи з'явилися в застосунку, необхідно виконати кілька простих кроків:
- Звернутися офлайн до будь-якого відділу державної реєстрації актів цивільного стану (ДРАЦС).
- Адміністратори актуалізують інформацію в реєстрі, зокрема додадуть податковий номер або дані про судове рішення.
- Після повторної авторизації в застосунку Дія документ автоматично відобразиться в цифровому форматі.
Що важливо знати користувачам
У більшості випадків проблема вирішується швидко та не потребує додаткових заяв або складних процедур. Після оновлення даних у реєстрі документи стають доступними в Дії для використання в державних сервісах та повсякденних ситуаціях.
У цифровій трансформації державних послуг оновлення та звірка даних залишаються важливим кроком, який дозволяє громадянам повноцінно користуватися можливостями електронних документів.
Раніше стало відомо, як "Дія" змінила сервіс для водіїв.