Міжнародна фриланс-платформа Upwork почала масово блокувати акаунти українських фрилансерів. У коментарі Forbes Ukraine в компанії підтвердили цю проблему.
У соціальних мережах користувачі скаржаться на раптові відключення профілів, втрату доступу до коштів. Ще одна проблема – відсутність можливості повторної верифікації.
Причини блокувань акаунтів українських фрилансерів на Upwork
Отже, платформа назвала різні причини блокувань. Серед них:
- невизначене або непідтверджене місцеперебування;
- збіги чи часта зміна IP-адреси;
- помилки верифікації особи;
- підозра на перебування на окупованих територіях (Донецька, Луганська області).
Компанія додала, що визначення актуального місцеперебування користувача – це складний процес. Також Upwork повідомила про посилення заходів проти шахрайства. Це вплинуло на всіх користувачів, у тому числі добросовісних.
Як відновити доступ до акаунту на Upwork
Платформа надала рекомендації щодо механізму відновлення заблокованого акаунту. Отже, користувачам потрібно:
- Звернутися до служби підтримки Upwork.
- Вказати актуальне місцезнаходження.
- Надати документи, що його підтверджують.
Водночас українські фрилансери просять платформу враховувати воєнні умови в Україні. Через війну користувачі можуть бути змушені використовувати VPN або постійно змінювати місце перебування.
Також відомо, що наразі Upwork проводить внутрішнє розслідування хвилі блокувань. Проте відсутність прозорої процедури та автоматичне замороження коштів викликає занепокоєння серед української фриланс-спільноти.