У розпал літа кількість охочих дістатися поїздом з Києва до Львова значно перевищує кількість доступних місць. За даними "Укрзалізниці", у період з 28 липня по 3 серпня цього року 142 107 пасажирів шукали квитки на цей напрямок. Тоді як у продажу було лише 18 465 місць. Аналогічна ситуація і з маршрутом до Одеси. За цей же час квитки на південний напрямок намагалися придбати 87 379 осіб, хоча у продажу було лише 18 653 місця.
Голова правління "Укрзалізниці" Олександр Перцовський в інтерв'ю LIGA.net пояснив, що дефіцит квитків у піковий сезон – не нове явище. Навіть у 2011 році, коли вагонів було у 3–4 рази більше, влітку спостерігалося перевантаження пасажиропотоку.
За його словами, зараз компанія перевозить більше пасажирів, ніж торік, але водночас змушена віддавати частину рухомого складу для медичних та спеціальних військових перевезень.
Як повідомили у "Укрзалізниці", у 2023 році парк нараховував 1 766 пасажирських вагонів, тоді як у серпні 2025 року їх залишилося близько 1 500. Через скорочення кількості вагонів компанія не може збільшити склади поїздів або запускати додаткові рейси на популярних маршрутах. Це призводить до значного перевищення попиту над пропозицією.
Нагадаємо, раніше "Укрзалізниця" скоротила кількість напрямків, де квитки вимагають верифікації через "Дія.Підпис". Тепер перевірка особи здійснюватиметься лише на трьох маршрутах замість п'яти. Також планується запровадження альтернативи – верифікації через BankID.