"Укрпошта" виходить на новий рівень сервісу, запускаючи інструменти, які раніше асоціювалися переважно з приватними компаніями. Уже найближчим часом клієнти зможуть не лише відстежувати, а й оплачувати та керувати доставкою посилок онлайн. Про плани масштабної цифровізації розповів генеральний директор компанії Ігор Смілянський в інтерв'ю РБК-Україна.
Що зміниться для клієнтів
До кінця лютого в мобільному застосунку оператора планують запровадити функцію онлайн-оплати відправлень і керування їх доставкою. За словами керівника компанії, сервіс працюватиме за принципом, подібним до того, який давно використовує "Нова пошта".
Листоноші з новими пристроями
Ще одна ключова зміна — технічне переоснащення персоналу. До кінця літа кожен листоноша має отримати пристрій "3 в 1": мінікомп'ютер із POS-терміналом. Це дозволить клієнтам розраховуватися банківською карткою будь-де, навіть у найвіддаленіших населених пунктах.
Робота без світла і зайвих витрат
Нові термінали здатні працювати до 8 годин автономно, а додатково їх укомплектують павербанками. Такий підхід дасть змогу відділенням функціонувати під час блекаутів без використання генераторів, що особливо важливо для сільської місцевості, де витрати на пальне часто перевищують прибуток відділення.
За словами Смілянського, обладнання вже закуплене, наразі компанія завершує доопрацювання програмного забезпечення. Після цього "Укрпошта" зможе повноцінно надавати цифрові послуги по всій країні, незалежно від наявності електропостачання.
Нагадаємо, "Укрпошта" наприкінці першого кварталу 2026 року планує запустити мережу агентських пунктів видачі посилок. Партнерські точки працюватимуть на базі кафе, магазинів та інших закладів, що обслуговують населення.