Через воєнні дії та складні життєві обставини не всі громадяни мають змогу особисто відвідати Центр надання адміністративних послуг. У таких випадках можна скористатися послугою виїзного обслуговування — так званою "Цифровою валізою", коли адміністратор ЦНАПу приїжджає безпосередньо додому або до медичного закладу. Про це повідомляє пресслужба Мінцифри.
Що таке "Цифрова валіза"
"Цифрова валіза" — це мобільне робоче місце адміністратора ЦНАПу. У спеціальному кейсі зібрано все необхідне обладнання для надання адмінпослуг: ноутбук, принтер, сканер, вебкамера, зчитувач ID-карток і модем для доступу до мережі. По суті, це повноцінний мініофіс, який дозволяє оформити документи просто у квартирі чи лікарняній палаті.
Перелік послуг відповідає стандартному набору ЦНАПу, за винятком оформлення біометричних паспортів, посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів.
Хто може замовити виїзне обслуговування
Послуга доступна для таких категорій громадян:
- люди віком 70 років і старше;
- особи з інвалідністю I та II груп;
- учасники бойових дій та люди з інвалідністю внаслідок війни;
- Герої України;
- постраждалі учасники Революції Гідності;
- громадяни, які тимчасово не можуть пересуватися через хворобу або травму;
- породіллі (послуга надається безпосередньо у пологовому будинку);
- діти з інвалідністю та онкохворі діти у стадії ремісії;
- чорнобильці I категорії;
- ветерани праці та інші пільгові категорії.
Як замовити цифрову валізу
Адміністратори з цифровою валізою працюють без фіксованого маршруту. Після подання заявки час і місце візиту узгоджуються індивідуально. Послуга є безкоштовною.
Замовити виїзне обслуговування можна двома способами:
- Звернутися до ЦНАПу своєї громади — телефоном або через офіційний сайт, повідомивши про потребу у виїзному адміністраторі.
- Онлайн через чатбот СВОЇ у Viber або Telegram:
- знайти чатбот у зручному месенджері та натиснути "Розпочати";
- перейти до розділу "Головне меню" → "Послуги";
- обрати пункт "Цифрова валіза" та натиснути "Замовити";
- вказати ПІБ, адресу та контактні дані.
Після оформлення заявки працівники ЦНАПу зв'яжуться з заявником для уточнення деталей та погодження часу візиту.
Раніше повідомлялося, що військовозобов'язані тепер можуть подавати заяви на відстрочку від мобілізації через Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) та платформу "Резерв+".