Українські мобільні оператори за перші три місяці дії нових правил уже заблокували 59 071 номер, з якого здійснювалися спам-дзвінки. Можливість обмежувати такі номери з'явилася у операторів із 2 жовтня. Про це повідомляє пресслужба Мінцифри.
Спам-дзвінками вважаються телефонні виклики рекламного або нав'язливого характеру, коли компанії телефонують абонентам без їхньої попередньої згоди та пропонують товари чи послуги.
Як поскаржитися на спам
Якщо небажані дзвінки продовжують надходити, абоненти можуть подати скаргу одним із трьох способів. Найпростіший варіант — звернутися безпосередньо до свого мобільного оператора через застосунок або контактний центр. Vodafone, КиївстаКиївстарр і Lifecell приймають звернення як в Україні, так і в роумінгу.
Другий спосіб — повідомити про спам-дзвінки на урядову гарячу лінію за номером 1545. Третій варіант — подати скаргу до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій (НКЕК), через спеціальну форму на офіційному сайті.
За якими ознаками блокують номери
Після надходження скарги оператор перевіряє номер. Його можуть заблокувати, якщо він відповідає щонайменше двом визначеним критеріям. Серед них — масові дзвінки без живого спілкування, коротка середня тривалість розмови (менше хвилини), дзвінки на велику кількість різних номерів, неможливість передзвонити, використання автовідповідача або велика кількість скарг від абонентів.
Також підозру викликають номери, на які припадає мінімальний відсоток успішних вхідних дзвінків або які використовуються виключно для дзвінків без SMS та мобільного інтернету.
У регуляторах зазначають, що механізм блокування має зменшити кількість нав'язливої реклами та захистити абонентів від масових спам-дзвінків.
Раніше повідомлялося, що в Україні фіксують черговий сплеск фішингових розсилок, у яких шахраї видають себе за представників "Нової пошти" та вводять користувачів в оману, поширюючи неправдиву інформацію про нібито заборгованість за доставку.