Антимонопольний комітет України (АМКУ) взявся за чесність реклами мобільного зв'язку. Трьох найбільших гравців ринку — Київстар, Vodafone та lifecell — зобов'язали змінити правила гри при інформуванні абонентів. Тепер оператори мають чітко вказувати на обмеження швидкості інтернету в тарифах, які вони називають "безлімітними". На виконання цих рекомендацій компаніям надали рівно місяць.
Голова АМКУ Павло Кириленко пояснив, що нинішня практика операторів вводить споживачів в оману. Люди купують послугу, розраховуючи на повноцінний доступ до мережі, але отримують "сюрпризи" у вигляді раптового сповільнення зв'язку після використання певного обсягу трафіку.
У чому суть претензій до Київстар, Vodafone та lifecell
Головна проблема полягає в прихованих умовах так званого безліміту. Оператори пропонують тарифи, де після витрачання встановлених гігабайтів швидкість інтернету падає до мінімального рівня. За такої швидкості використання популярних онлайн-сервісів, перегляд відео чи навіть робота з месенджерами стають фактично неможливими.
При цьому інформація про ці обмеження зазвичай подається в такий спосіб:
- дрібним шрифтом у нижній частині рекламного плаката;
- захована в глибині довідкових матеріалів;
- доступна лише за активним гіперпосиланням на сайті.
Як наслідок, абонент дізнається про реальні умови тарифу вже після того, як заплатив гроші та зіткнувся з неможливістю користуватися інтернетом у звичному режимі.
Вимоги АМКУ
Комітет встановив, що справжні тарифи без жодних обмежень швидкості в операторів існують, але вони коштують значно дорожче. Використання назви безліміт для дешевших пакетів зі зниженням швидкості створює нечесну конкурентну перевагу.
АМКУ вимагає від компаній припинити поширення неточної інформації. Відтепер оператори повинні належним чином інформувати споживача про всі обмеження ще на етапі вибору тарифного плану. Це означає, що інформація про ліміти швидкості має бути такою ж помітною, як і сама назва тарифу, а не ховатися за юридичними уточненнями.
Раніше стало відомо, що мобільні оператори за три місяці заблокували понад 59 тисяч спам-номерів.